Personvern og Cookies

Personopplysninger, GDPR og Cookies

Generell informasjon

I henhold til lov om behandling av personopplysninger (personopplysningsloven), direktiv 95/46/EF (databeskyttelsesdirektivet) og forordning 2016/679 (EUs databeskyttelsesforordning) har du rett til å bli informert om hvilke personopplysninger vi samler inn og prosess.

Personopplysninger er enhver type informasjon om en identifisert eller identifiserbar fysisk person. Det betyr at det er all slags informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en person. Det kan f.eks. være navn, adresse, telefonnummer eller IP-adresser.

Når vi samler inn personopplysninger om deg, sørger vi alltid for at dette skjer på en klar og tydelig måte, slik at du er kjent med hvilke typer informasjon som samles inn og hvorfor informasjonen samles inn.

Opplysningene behandles konfidensielt og videreformidles kun til våre samarbeidspartnere og tilknyttede selskaper dersom de har et nødvendig formål, eller offentlige myndigheter der dette er påkrevd ved lov.

For å sikre at dine personopplysninger behandles i samsvar med loven, er Carls.nu definert som den behandlingsansvarlige som samler inn dine data. Hvis du har spørsmål angående disse vilkårene eller lignende, er du alltid velkommen til å kontakte oss:

Carls.nu
CVR DK41438541
Klokkestøbervej 35-37
DK8800 Viborg
info@carls.nu

Carls.nu driver nettsidene Carls.nu, Billig-støvsugerposer.dk, Filterbyen.dk og Filterstaden.se, og er derfor ansvarlig kontakt for dem alle.

Kort om Cookies

Du finner detaljert informasjon om hvilke Cookies og hvorfor vi setter dem nederst i dette dokumentet. Du kan også se og justere samtykket ditt.

Hvorfor samler vi inn dine personopplysninger?

Det kan være flere årsaker til dette, ofte knyttet til typen informasjon.

  1. Ordrebehandling, jf. GDPR art. 6, 1 (b)
    Vi må selvfølgelig bruke ditt navn, adresse, telefon, e-post og varene du ønsker for å behandle bestillingen din.
     
  2. Kundeservice, jf. GDPR art. 6, 1 (f)
    Når du kontakter vår kundeservice, registrerer vi informasjonen du sender til oss slik at vi kan svare på din henvendelse.
     
  3. Forbedre brukeropplevelsen
    Når du beveger deg rundt i butikken vår, samler vi inn atferdsdata, vanligvis anonymisert. Så vi kan kontinuerlig forbedre opplevelsen, men også i sanntid kan foreslå relevante produkter til deg.
     
  4. Markedsføring, jf. GDPR art. 6, 1 (a)
    Hvis du melder deg på vårt nyhetsbrev eller kundeklubb, er det nødvendig for oss å registrere noe informasjon om deg. Ingenting skjer uten din informasjon og ditt samtykke, og samtykke kan alltid enkelt trekkes tilbake.
     
  5. Våre juridiske forpliktelser, jf. GDPR art. 6, 1 (c).
    Inkludert lovkrav og svindelforebygging.
    Informasjonen samles kun inn for ovennevnte formål, og vi sletter den igjen når den ikke lenger er nødvendig. Vi videreselger ikke informasjonen din og den lagres trygt og sikkert.

Når det gjelder generell interessebasert markedsføring, vanligvis i form av bannerannonser, kan du velge bort via disse tjenestene:

HTTP://WWW.NETWORKADVERTISING.ORG/CHOICES/
HTTP://WWW.YOURONLINECHOICES.COM/

Når samler vi inn personopplysninger

Vi registrerer og lagrer informasjonen du gir oss når du inngår en avtale med oss, enten dette skjer fysisk, på nett, per post eller telefon. Vi registrerer herved informasjonen din i forbindelse med det eneste formålet med å levere et produkt eller en tjeneste og for å overholde gjeldende lovgivning.

Vi samler derfor inn personopplysninger på følgende måte:

- Når du kjøper varer eller tjenester (både fysisk, online, via post eller telefon),
- Når du bestiller kataloger eller registrerer deg for vårt nyhetsbrev,
– Når du samhandler med oss, f.eks. når du videresender e-poster, og
– Når du deltar i konkurranser.

I tillegg samler vi også inn såkalte «brukergenererte personopplysninger», vanligvis i form av anonymiserte atferdsdata. Så lik oppførselen din i butikken, basert på dine bestillinger, anmeldelser, utstyret ditt og lignende. Se avsnittet om informasjonskapsler for mer informasjon, da mesteparten av denne informasjonen samles inn ved hjelp av denne teknologien.

Hva vi gjør for å beskytte informasjonen din

All kommunikasjon med butikken vår skjer via krypterte forbindelser. Vi har også samlet inn og kontrollert databehandleravtaler med alle eksterne systemer og samarbeidspartnere som butikken vår bruker.

Informasjon lagres kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle våre formål. Etter dette vil de enten bli anonymisert eller slettet fullstendig. Det er på plass rutiner som sikrer at vi ikke lagrer personopplysninger lenger enn høyst nødvendig. Vær imidlertid oppmerksom på at vi må lagre transaksjonsdata om en mulig ordre i 5 år, i henhold til regnskapslovgivningen.

Noen av våre forretningspartnere lagrer eller behandler personopplysninger utenfor EU. Vi er imidlertid fortsatt forpliktet til å sikre at opplysningene dine behandles riktig og i samsvar med gjeldende EU-lovgivning.

Disse partnerne er: Google, Facebook/Meta, Klaviyo, Tawk.to, Microsoft. Merk at dersom partneren brukes i markedsføringssammenheng, har du blitt bedt om samtykke via popup-vinduet for informasjonskapsler. Se avsnittet om informasjonskapsler lenger ned i dette dokumentet.

Ditt samtykke

Når du kjøper varer eller tjenester fra oss, samtykker du til at dine personopplysninger samles inn, og du godtar dermed disse vilkårene. På samme måte, når du beveger deg rundt i butikken vår, kan vi samle atferdsdata om deg. Du gir ditt samtykke til dette separat og aktivt, se mer under Informasjonskapsler. Du kan også justere ditt samtykke til informasjonskapsler her.

Dersom du ønsker å trekke tilbake ditt samtykke vedrørende nyhetsbrev, gjøres dette alltid nederst i disse. Hvis det ikke er noe «Avslutt»-alternativ, så er det en transaksjonsløsning som vi må og må sende til deg, for eksempel i form av en ordrebekreftelse. Hvis du er i tvil, ikke nøl med å kontakte oss.

Du har muligheten til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst ved å kontakte oss på post til adressen Carls.nu, DK41438541, Klokkestøbervej 35-37, DK8800 Viborg eller pr. e-post info@carls.nu.

Dersom du velger å trekke tilbake samtykket ditt, må du være klar over at dette kan føre til begrensninger på tjenestene vi kan tilby, f.eks. å sende nyhetsbrev.

Du bør også være oppmerksom på at vi i noen tilfeller vil ha rett til å fortsette å behandle opplysningene dine, selv om du trekker tilbake samtykket og behandlingen basert på samtykket utløper. Vi behandler i hovedsak opplysningene dine for å oppfylle en avtale som du er part i og for å overholde gjeldende lovgivning, inkludert bokføringsloven og hvitvaskingsloven.

Lagring av personopplysninger

Når du kjøper varer eller tjenester fra oss, vil vi i utgangspunktet lagre dine personopplysninger i 5 år + inneværende år i henhold til reglene i regnskapsloven. Imidlertid kan informasjonen i noen tilfeller oppbevares lenger dersom det er nødvendig for å overholde juridiske forpliktelser eller for å håndheve våre avtaler.

Annen informasjon som samles inn og behandles vil også bli lagret i 5 år, med mindre det er et salgs- eller serviceforhold mellom deg og oss som gjør det nødvendig å lagre personopplysningene lenger i din interesse. I tillegg vil de også bli lagret i lengre tid dersom det er nødvendig for å overholde juridiske forpliktelser eller håndheve våre avtaler.

Personopplysninger til tredjeparter

Vi verken selger, publiserer eller videreformidler dine personopplysninger til en tredjepart uten ditt samtykke, med mindre det er nødvendig for å fullføre en avtale eller transaksjon og nødvendig for å sikre samsvar med gjeldende dansk lovgivning.

For å oppfylle en avtale vil det imidlertid være nødvendig å videreformidle informasjonen din til våre forretningspartnere for å kunne levere våre varer eller tjenester til deg. Disse lagres trygt hos våre partnere, og er underlagt en streng avtale om ikke å bli videreformidlet eller brukt til andre formål.

Som behandlingsansvarlig er det vårt ansvar å sørge for at dine personopplysninger ikke misbrukes, og vi stiller derfor høye krav til våre samarbeidspartnere for å beskytte oss mot misbruk av informasjonen.

Videre kan dine personopplysninger bli overført til tilknyttede selskaper. Vi driver en håndfull butikker som deler systemer. Disse butikkene er nevnt i begynnelsen av dette dokumentet.

Automatiske beslutninger

Det tas som regel ingen automatiske avgjørelser når du handler hos oss. Når vi gir kreditt eller du tar opp lån gjennom en av våre samarbeidspartnere, vil det bli tatt en automatisert avgjørelse, hvor det uten menneskelig innblanding tas avgjørelse om vi kan gi kreditt eller du kan ta opp lån.

Dine rettigheter

Som kunde hos oss kan du ved henvendelse til info@carls.nu få innsikt i hvilken informasjon vi har behandlet om deg, hvor den kommer fra og hva vi bruker den til. Du kan også få vite hvor lenge vi lagrer dataene dine og hvem som mottar data om deg. Imidlertid kan tilgangen begrenses av hensyn til personvern, forretningshemmeligheter og andres immaterielle rettigheter.

Dersom opplysningene er uriktige, ufullstendige eller irrelevante, har du rett til å få opplysningene rettet eller slettet.

Klage

Du har mulighet til å klage på vår behandling av opplysningene dine. Klager skal sendes til:

Datatilsynet
Borgergade 28, 5
1300 København K

Informasjonskapsler / Cookies

Informasjonskapsler er små passive tekstfiler som lar informasjon lagres og inneholder bokstaver og tall som er lagret på datamaskinen din. Disse informasjonskapslene gjør det mulig å samle inn informasjon om hvilke sider og funksjoner du bruker og besøker. De hjelper nettleseren din med å huske tidligere besøkte nettsteder og dine preferanser. For eksempel kan en cookie huske om du er ute etter verktøy og ikke lamper, og der får du flest visninger og tilbud på verktøy. Når du handler på nett, forenkler informasjonskapsler kjøpsprosessen slik at du ikke trenger å oppgi informasjonen din flere ganger. Informasjonskapsler brukes også i forbindelse med annonsering, slik at annonser rundt på nettet målrettes etter dine preferanser.

Informasjonskapsler er vanligvis anonyme og inneholder ingen personopplysninger. De er "passive" og kan derfor ikke spre virus eller skade datamaskinen din.

Første gang du besøkte denne nettsiden, ble du bedt om samtykke til ulike kategorier av informasjonskapsler. Du kan alltid se og justere samtykket ditt, vi kan verken se eller justere ditt valg.