Kjøpsvilkår for private

Betaling

I e-butikken vår kan du betale med følgende betalingsmidler:

Visa, Visa Dankort,  Visa Electron, Master Card, Maestro og MobilePay

    

Bestilling

BEMERK at forskjellen i prisangivelsen for Sverige, Danmark og Norge ikke bare tar høyde for valutaforskjellen, men også merkostnader til frakt.

Danske og svenske priser på nettsiden angis inklusiv dansk moms.

Norske priser angis uten moms.

Ved levering innenfor EU angis alle priser inklusiv alle avgifter, toll m.m.

Ved levering til Norge oppkreves det ikke moms, det er derfor kjøperens ansvar å innbetale moms og avholde eventuelle utgifter til tollbehandling.

Når du har inngått en avtale med oss, oppbevarer vi handlevanene dine så du kan få tilgang til dem senere på følgende måte: Logg på Carls.nu med kundenummeret samt passordet ditt, her kommer de tidligere bestillingene dine frem.

Betaling for varene trekkes først når varene sendes fra Carls.nu. Det kan naturligvis aldri trekkes et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet.

BEMERK at du mottar en automatisk generert bestillingsbekreftelse. Det tas forbehold for trykkfeil, tekniske feil samt utsolgte varer. Såfremt vi ikke kan imøtekomme bestillingen din, hører du fra oss innen 72 timer.

Service-e-poster

Carls.nu sender, i perioden etter at du har avgitt bestillingen din, nedenstående service-e-poster. Disse sendes ut for å sikre din fulle tilfredshet med kjøpet:

Etter avsluttet bestilling:   Bestillingsbekreftelse.
Etter avsendelse fra lager:   Informasjon om avsendelse av bestillingen.
Etter 7 dager:  En service-e-post, innholdet vil være relatert til forløpet omkring forsendelsen.

Fraktfri levering

Alle produkter som bestilles og betales på Carls.nu leveres fraktfritt i Danmark, Norge og Sverige.

Det er et ekstra frakt gebyr på € 10,00 (Dkk 75,00) av leveranser til andre EU-lande.

Levering foregår med GLS Norge.


  • Lager produkter leveres direkte til bedrifter og private, i løpet av få dager.
  • Alle leveringer sendes på datoen som er angitt i bestillingsbekreftelsen, hertil skal det legges til 2-4 dagers transporttid.

  • I forbindelse med utførselsdeklarasjon krever Carls.nu Tollbehandlingsgebyr for å dekke våre kostnader for fortolling i Norge
  • Avgift beregnes gradvis basert på kjøpesummen:
    • Kjøp Nok 0,00 til 349,99 påligges Nok 60.00
    • Kjøp Nok 350,00 til ~ (uendelig) påligges Nok 110,00
  • Kjøper i Norge vil bli belastet norsk merverdiavgift ved kjøp over Nok 350.00 Norsk MWA kreves av norske myndighetene direkte av kjøperen.

Kjøper vil motta melding direkte fra GLS når pakken er klar for levering.

Alle bestillinger som avgis pr. telefon pålegges et ekspedisjonsgebyr på DKK 75,- ekskl. moms.

350-kronersgrensen

Sendinger fra utlandet med en verdi inkludert frakt og forsikring på under 350 kroner, er toll- og avgiftsfrie. Det betyr at du verken skal betale merverdiavgift eller toll.

Grensen endres fra 200 kroner til 350 kroner inkludert frakt og forsikring fra 1. januar 2015.

Frakt- og forsikringskostnader skal inngå ved fastsettelse av varens verdi.

Dette betyr at du må betale avgift av varen hvis den samlede verdien av varen, fraktkostnader og forsikringskostnader blir 350 kroner eller høyere.

Selv om varen i seg selv koster mindre enn 350 kroner, må du altså betale avgifter når den samlede verdien blir 350 kroner eller høyere.

Når du bestiller varer, bør du derfor sjekke nøye om beløpet du betaler for varen inkluderer frakt og forsikring, eller om dette kommer i tillegg.

Alle leveranser fra Carls.nu er alltid med frakt og forsikring inkludert i prisen.

Angrerett

Hvis du har kjøpt en vare via Internettbutikken Carls.nu, har du rett til å angre på kjøpet. Du må returnere varen til oss senest 14 dager etter at du har mottatt den på den angitte adressen.

Du kan returnere varen til oss ved å nekte å motta varen når den leveres eller ved å returnere den til Carls.nu.

Varen må alltid returneres i forsvarlig emballasje, husk også å få en kvittering for avsendelsen slik at pakken senere kan spores.

Du kan også møte opp fysisk på lageradressen vår og der returnere varen og angre på kjøpet.

Hvis varen returneres og angreretten utnyttes, kan dette skje når varen returneres i vesentlig samme stand og mengde som da du mottok den. Angreretten bortfaller hvis du bruker varen på en måte hvor det er helt åpenbart at bruken reduserer varens salgsverdi vesentlig.

Du må selv betale for frakten når du returnerer varen. Carls.nu mottar ikke pakker sendt pr. etterkrav.

Når du angrer på kjøpet, tilbakebetales kjøpssummen til det betalingskortet som er brukt ved bestilling. Beløpet overføres raskest mulig og senest 30 dager etter at varen er returnert og kontrollert.

Carls.nu tar forbehold for trykkfeil, tekniske feil samt utsolgte varer.

Det er alltid 24 måneder for klage rett på produkter kjøpt fra Carls.nu

Trykk her for å gå til varereturnering.

Informasjon om oppreisning

En klage på et produkt eller en tjeneste som er kjøpt fra oss kan sendes inn til konkurransen og Forbruker Tilsynets Senter for klager Løsning, Carl Jacobsen Vej 35 2500 Valby. Du kan klage til Senter for klager Løsning via www.forbrug.dk

EU-kommisjonens online klage portal kan også brukes når sende inn en klage. Dette er spesielt relevant hvis du er en forbruker bosatt i et annet EU-land. Klager fremsatt her http://ec.europa.eu/odr 

Når du sender inn en klage kommer inn på vårt e-post info@carls.nu.

Privatlivspolitik – indsamling og anvendelse af personoplysninger

Behandling af personoplysninger – opfyldelse af kontrakt

I forbindelse med dit køb hos Carls.nu har du indtastet en række personoplysninger, herunder særligt

  • Dit navn
  • Din adresse
  • Din e-mailadresse
  • Dit telefonnummer
  • Dine betalingsoplysninger

Disse personoplysninger behandler vi i forbindelse med ekspederingen af dit køb, da det er nødvendigt for, at vi kan opfylde vores del af handlen samt i en efterfølgende periode på 14 dage, så du lettere kan handle ved os en anden gang. Herefter bliver oplysningerne slettet.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS med henblik på levering af dine indkøb.

Behandling af personoplysninger – samtykke

Hvis du har sat kryds i boksen ”ja, jeg giver samtykke til, at I må kontakte mig pr. e-mail med nyhedsbreve eller tilbud”, behandler vi din e-mailadresse og oplysningerne om dine køb hos os, indtil det ikke længere er relevant. Det vil i praksis sige, indtil du gør os opmærksom på, at du ikke længere ønsker at modtage e-mails fra os.

Du kan altid trække dit samtykke tilbage. Dette kan du enten gøre ved at benytte linket i bunden af vores e-mails eller ved at kontakte os på info@carls.nu og oplyse, at du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbreve og tilbud.

Datasikkerhed

Uanset om vi behandler dine personoplysninger med henblik på opfyldelsen af en kontrakt eller på baggrund af dit samtykke, vil vi altid behandle dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.

Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere relevant.

Vi anvender tredjeparter til behandling af dine betalingsoplysninger (QuickPay) og til håndtering af dine køb (OpenCart og Webshipr). Vi har indgået databehandleraftaler med disse databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Oplysning, indsigelse, ændring, dataportabilitet og sletning

Du kan altid kontakte os for at få oplyst, hvilke af dine personoplysninger vi ligger inde med. Dette kan ske ved henvendelse til

Carls.nu
CVR-nr. 34834040
Nellikevej 5
Tlf.: +45 51378225
E-mail: info@carls.nu

Du kan desuden kontakte vores databeskyttelsesrådgiver direkte på

Margrethe Agerup Præst
Nellikevej 5
8800 Viborg
Tlf.: 51378225
E-mail: map@carls.nu

Hvis der er fejl i vores oplysninger, kan du altid bede om at få dem rettet, så vi har de rigtige, lige som du har ret til at få udleveret oplysningerne i et almindeligt format (dataportabilitet). Har du ønsker om ændring eller dataportabilitet, er du også meget velkommen til at skrive til os på ovennævnte e-mailadresse.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til ovennævnte e-mailadresse.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 6 måneder efter, at du har modtaget din vare.

Hvis du ønsker at trække dit samtykke til behandling af din e-mailadresse (så vi kan sende dig vores nyhedsbrev og relevante tilbud), kan det til enhver tid ske ved at trykke på et link i den enkelte nyhedsmail.

Hvis du ønsker at klage over carls.nu’s behandling af dine personoplysninger, kan dette ske til Datatilsynet, på adressen Borgergade 28,5., 1300 København, telefon 33 19 32 00 e-mail: dt@datatilsynet.dk.

Henvendelser omkring persondatalovgivningen

Ønsker du, at vide hvilke informationer vi har gemt om dig eller bruge retten til at blive slettet fra vores systemer, beder vi dig henvende dig til os skriftligt på info@carls.nu – på den måde sikrer vi, at der ikke sker misforståelser omkring dine ønsker omkring persondatabehandlingen.