FAQ

Bestilling og betaling

Betaling for slipeutstyr skjer online. Her kan du i utgangspunktet bruke Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro og MobilePay.

Hvordan betaler jeg med MobilePay?

Først og fremst må du sørge for at kortet ditt er aktivert for online shopping. De aller fleste kort kan enkelt brukes til å betale med via mobilepay. Noen ganger må Dankort og VISA / Dankort godkjennes med NemID. Du gjør dette i MobilePays-appen:

  • Logg deg på MobilePay-appen
  • Finn menyen og velg innstillinger
  • Aktiver "Bruk Mobilepay for online shopping"

For å aktivere netthandelskortet ditt, må du:

  1. Logg deg på MobilePay-appen
    Mobilepay-Betaling-Carls.nu-NO
  2. Velg menypunktet "Kart"
    Mobilepay-Kort-Carls.nu-NO
  3. Velg kortet som skal aktiveres for online shopping

  4. Aktiver "Bruk for netthandel" ved å flytte glidebryteren til høyre slik at feltet er merket med blått.
    Nethandel-Carls.nu-NO

Privatkunde

Som privatkunde må du bestille og betale med debetkort eller MobilePay. Ved betaling med kort gir vi deg alltid frakten gratis ved kjøp for 249,-, slik at du enkelt kan hente på ditt lokale postkontor. Du kan også gå litt lettere og få det levert på døren eller på jobben din, mot en liten avgift.

Hvis du er B2B kunde – eksempelvis et tømrerfirma eller anden form for storforbruger af slibematerialer, kan vi efter at have foretaget en kreditvurdering af dig, oprette dig som fakturakunde. Når denne oprettelse er gået igennem, kan du fremover bestille på webshoppen og checke ud ved at vælge ”faktura betaling”

Du kan også som B2B kunde vælge at betale med dit betalingskort. Med denne løsning, betaler vi til gengæld altid fragten direkte til din virksomheds adresse.

Offentlig kunde / EAN Faktura

Når du kommer til handlekurven / utsjekkingssiden, må du som offentlig institusjon starte med å etablere deg som et offentlig selskap med EAN-betaling. Når de obligatoriske feltene (merket med *) er fylt ut, kan du fullføre bestillingen.

Når bestillingen er mottatt, sender vi bestillingen og sender en faktura til deg gjennom EAN-systemet.

Hvis du er et offentlig eller privat selskap, kan du velge fakturabehandling. 75 kroner pålegges i håndteringen. Som privatperson må du oppgi nødvendig informasjon fra betalingskortet ditt for å fullføre kjøpet ditt på carls.nu.

Beløpet trekkes først fra bankkontoen din når varen er sendt.

På carls.nu bruker vi et veldig sikkert betalingssystem kalt DIBS. Her går betalinger gjennom PBS.

Betalingskortinformasjonen din blir også kryptert når den sendes for behandling av DIBS. All registrering av sensitiv betalingsinformasjon skjer via DIBS.

Vi på carls.nu blir ikke kjent med informasjonen din. Vi får bare en melding om at kjøpet ditt har gått gjennom.

For å tilby deg den sikreste bestillingen og for å unngå misforståelser, aksepterer vi bare bestillinger gjort på nettbutikken vår.

Hvis du er bedriftskunde uten tilgang til betalingskort, kan du legge inn en bestilling via e-post info@carls.nu.

Ettersom vi på carls.nu har mye fokus på miljøkonsekvensene av papirbruk, mottar vi ikke fakser.

Vi er veldig bevisste på miljøet, vi er veldig bevisste på hvordan vi belaster miljøet. For å aktivt fokusere på denne belastningen, bruker vi i stor grad emballasje fra tidligere forsendelser.

Videre drives kundeservice, bokføring og lagring som en papirløs virksomhet. Det eneste vi skriver ut er en fraktbrev og følgeseddel for å sikre at forsendelsen din kommer godt.

Hos oss har du alltid en 14-dagers rett til å returnere slipende materiale kjøpt på carls.nu. Vi har ingen planer for at kundene våre skal ende opp med varer de ikke kan bruke eller ikke lever opp til forventningene. Bare den beste shoppingopplevelsen er god nok.

Hvis du ikke finner varen du trenger, er du alltid velkommen til å kontakte oss her, eller ringe oss på +45 51 37 82 25.

Imidlertid kan vi bistå i slibebånd på specialmål.Her har du muligheten til å velge materiale og dimensjoner selv.

Kundeservice

Hvis ikke, kan du ringe vår kundeservice på +45 51 37 82 25 eller sende en e-post til info@carls.nu slik at e-posten kan sjekkes.

Du bør motta en ordrebekreftelse umiddelbart etter bestillingen. Hvis dette ikke er tilfelle, kan det hende at e-postadressen din er feil, eller at den havner i spamfilteret ditt.

Pengene fra betalingskortet blir trukket først når bestillingen er sendt fra lageret.

Carls.nu bruker bare GLS til å levere bestilte produkter. Årsaken er at det er de vi har den beste opplevelsen med og kan garantere en daglig levering hvis du bestiller før kl. 14.30.

Hvis du bestiller før 14:30, vil du motta bestillingen dagen etter hvis vi har varen på lager. Hvis varen er bestilt etter 14:30, kan levering ta to dager.

Frakt NOK 150 når du bestiller på carls.nu, så lenge du bestiller hos din lokale pakkeforretning. Hvis du bestiller på din egen adresse, vil et beskjedent beløp legges til prisen.

Nei, slipeutstyret selges eksklusivt online.

Produkter/varer

På carls.nu har vi et mye bredere utvalg enn det du ser på for eksempel Jem og Fix og XL Byg. I tillegg er vårt sortiment tilpasset, noe som betyr at vi kontinuerlig får nye produkter inn på lageret.

Vi selger, vanlig sandpapir, vannsandpapir og lerretssandpapir. Disse kan kjøpes i mange forskjellige typer, som inkluderer trekantede slipeark, slipeputer, sandpapir i ruller og slipebånd.

Sandpapir av lerret har en betydelig større strekkfasthet enn vanlig sandpapir. Dette betyr også at det trengs mye mer før lerretssandpapiret knekker på samme måte som du ofte ser med vanlig sandpapir.

I utgangspunktet tåler alt slipepapiret vårt våtsliping. Imidlertid har vi et bredt utvalg av sandpapir, som er spesielt designet for dette formålet, så det holder også bedre for våtsliping.

Sandpapir er tilgjengelig i mange forskjellige kornstørrelser, avhengig av om du vil bruke det til grov eller fin sliping.

Kornstørrelser finner du fra størrelse 12 - 2000.

En enkel måte å huske hvor fint sandpapiret er på, kan huskes av jo høyere kornstørrelse på sandpapiret er, desto finere blir sandpapiret og er derfor også mer skånsomt for materialet som skal slipes.

Træ:

 
Grovslibning P40-60-80
Mellemslibning P100-120-150-180
Finslibning P240-320-400

 

Lak og maling:

 
Afslibning af gammel maling P40-60-80
Mellemslibning af maling P100-120-150-180
Fin – og mellemslibning af klarlak P240-320-400

Skulle du ha spørsmål om sandpapir og hvordan du håndterer en gitt slipeoppgave, er du velkommen til å sende en e-post til info@carls.nu

På hver produktside kan du se hvilket materiale du kan bruke sandpapiret på. Hvis det er for polering av båter eller lignende, står det i produktnavnet.

Telefonnummer: +45 51378225

E-Post: info@carls.nu

Mandag - fredag: 8.00 - 16.30

 

Vi bestræber os på at du altid modtager et svar indenfor 24 timer.