Klager og retur av varen

1: RELEVANT INFORMASJON

1: RELEVANT INFORMASJON

Informasjonen du trenger for å returnere varen din er fakturaen eller følgeseddelen.

2: PAKKE VARENE

2: PAKKE VARENE

Pakk varen din sikkert i riktig emballasje og legg ved returskjemaet.

3: SEND PAKKEN

3: SEND PAKKEN

Du sender pakken og vi mottar den innen 4-5 dager.

4: TILBAKEBETALING

4: TILBAKEBETALING

Når vi har mottatt og inspisert varen, vil det aktuelle beløpet bli refundert innen 7-14 virkedager.

JEG VIL BYTTE VAREN MIN, HVA GJØR JEG?
Hvis du ønsker å bytte en vare, kan du bruke våre retningslinjer for retur. Du har 30 dagers returrett.

Slik gjør du det:

1) Først fyller du ut returskjemaet vårt, som du finner ved å klikke her. Returskjemaet følger med returordren din.
Hvis du ikke har en skriver, sender du bare følgeseddelen som fulgte med i esken og skriver "RETUR" på den + årsak til retur.

2) Deretter må du sende varen tilbake med PostNord eller Bring, du velger selv og betaler for frakten selv. For at varen skal forbli intakt, må varen sendes tilbake til oss i forsvarlig emballasje. GLS-etiketten vår er forsikret.

3) Deretter går du inn på nettsiden vår og kjøper den varen du ønsker som erstatning. Denne varen vil da bli sendt til deg, og du kan forvente å motta beløpet fra den returnerte varen innen 5 virkedager etter at vi har mottatt pakken din.

Hvis varen er intakt, refunderer vi varens pris til kortet du har betalt med.
Varens folie kan være ødelagt.


HVA GJØR JEG HVIS JEG ANGRER KJØPET?
Hvis du angrer på kjøpet, er du alltid velkommen til å returnere varen. Det gjør du ved å skrive ut returskjemaet vårt, som du finner her, og fylle det ut.
Deretter sender du varen tilbake til oss.
Når vi mottar returen, kontrollerer vi at den er intakt. Prisen for varen vil deretter bli refundert til kortet du brukte da du bestilte.
Det kan ta opptil 14 virkedager før refusjonen er behandlet.


JEG HAR RETURNERT VAREN MIN, NÅR FÅR JEG PENGENE TILBAKE?
Du kan forvente å få pengene tilbake innen 7-14 virkedager.
Beløpet vil bli refundert til kredittkortet du brukte da du bestilte.

(Vær oppmerksom på at det kun er varens pris som refunderes - ikke fraktkostnadene).

 

JEG HAR MOTTATT FEIL VARE, HVA SKAL JEG GJØRE?
Våre lagermedarbeidere er grundige, og alle pakker blir dobbeltsjekket.
Hvis vi har sendt en vare feil, ber vi deg kontakte oss umiddelbart slik at vi kan rette opp feilen.


VAREN MIN ER DEFEKT, MANGLER ELLER ER SKADET, HVA SKAL JEG GJØRE?
Hvis du har vært så uheldig å motta en vare som er defekt, mangler eller på annen måte er skadet. Vi anbefaler deg å kontakte vår kundeservice umiddelbart på telefon eller ved å fylle ut vårt kontaktskjema. Du vil bli bedt om å beskrive feilen og oppgi ordrenummeret ditt. Vår kundeservice vil deretter vurdere om varen må sendes tilbake til oss, eller om det er tilstrekkelig med fotodokumentasjon.

Hvis du ønsker det, får du tilsendt en ny vare kostnadsfritt.

MERK!
Ved returnering av varer må pakken alltid sendes i et sikkert materiale slik at pakken ikke blir skadet under transporten.
Det er avsenders ansvar at vi mottar pakken intakt.
Du må bruke vår returetikett for å returnere pakken til oss.
Når du returnerer pakken, ber vi deg fylle ut returskjemaet vårt, som du finner nedenfor, og legge det ved i pakken.


Kontaktinformasjon
Carls.nu P/S

Klokkestøbervej 35-37,
8800 Viborg

Danmark

Tlf: 51378225

Mail: info@carls.nu'