Persondata og Cookies

Persondata, GDPR og Cookies

Generel information

Ifølge Lov om behandling af personoplysninger (Persondataloven), Direktiv 95/46/EC (Databeskyttelsesdirektivet) og Forordning 2016/679 (EU-Databeskyttelsesforordningen), har du ret til at blive informeret om, hvilke personoplysninger vi indsamler og behandler.

Personoplysninger er enhver form for information om en identificeret eller identificerbar fysisk person. Det vil sige, at det er alle former for oplysninger, der direkte eller indirekte kan knytte sig til en person. Det kan f.eks. være navn, adresse, telefonnummer eller IP-adresser.

Når vi indsamler personoplysninger om dig, sikrer vi altid, at dette sker på en klar og tydelig måde, så du er bekendt med, hvilke former for oplysninger, der indsamles og hvorfor oplysningerne indsamles.

Oplysningerne behandles fortroligt og videregives kun til vores samarbejdspartnere og koncernforbundne selskaber, hvis det har et nødvendigt formål, eller offentlige myndigheder, hvor dette er lovbestemt.

Med henblik på at sikre at dine persondata behandles i overensstemmelse med lovgivningen er Carls.nu defineret som den dataansvarlige, der indsamler dine data. Hvis du har spørgsmål angående disse vilkår eller tilsvarende, er du altid velkommen til at kontakte os:

Carls.nu
CVR DK41438541
Klokkestøbervej 35-37
DK8800 Viborg
info@carls.nu

Carls.nu driver hjemmesiderne Carls.nu, Billig-støvsugerposer.dk, Filterbyen.dk samt Filterstaden.se, og er derfor den ansvarlige kontakt for dem alle.

Kort om Cookies

De detaljerede oplysninger om, hvilke cookies og hvorfor vi sætter, finder du i bunden af dette dokument. Du kan desuden se og justere dit samtykke.

Hvorfor indsamler vi dine personoplysninger?

Det kan der være en række årsager til, der ofte hænger sammen med oplysningens type.

  1. Ordrebehandling, jf. GDPR art. 6, 1 (b)
    Vi skal selvfølgelig bruge dit navn, adresse, telefon, email samt varer, du ønsker, til behandling af din ordre.
     
  2. Kundeservice, jf. GDPR art. 6, 1 (f)
    Når du tager fat i vores kundeservice, så registrerer vi de oplysninger du sender til os, for at vi er i stand til at svare på din henvendelse.
     
  3. Forbedring af brugeroplevelse
     
  4. Når du bevæger dig rundt i vores shop, så samler vi adfærdsdata ind, som regel anonymiserede. Så vi løbende kan gøre oplevelsen bedre, men også i realtid kan foreslå dig relevante produkter.
     
  5. Markedsføring, jf. GDPR art. 6, 1 (a)
    Tilmelder du dig vores nyhedsbrev eller kundeklub, så er det nødvendigt vi registrerer lidt oplysninger på dig. Intet sker uden din orientering og dit samtykke, og samtykket kan altid nemt kaldes tilbage.
     
  6. Vores retslige forpligtelser, jf. GDPR art. 6, 1 (c).
    Herunder lovmæssige krav og forebyggelse af svindel.

Oplysningerne indsamles kun med ovenstående formål, og vi sletter dem igen når der ikke længere er brug for dem. Vi sælger ikke dine oplysninger videre, og de opbevares sikkert og forsvarligt.

Når det kommer til generel interessebaseret markedsføring, som regel i form af bannerannoncer, så kan det frameldes via disse services:

HTTP://WWW.NETWORKADVERTISING.ORG/CHOICES/
HTTP://WWW.YOURONLINECHOICES.COM/

Hvornår indsamler vi personoplysninger

Vi registrerer og gemmer de oplysninger, du giver til os, når du indgår en aftale med os, hvad enten dette sker fysisk, online, via post eller telefon. Vi registrerer hermed dine oplysninger i forbindelse med det ene formål at levere en vare eller ydelse og for at overholde gældende lovgivning.

Vi indsamler derfor personoplysninger på følgende måde:

- Når du køber varer eller serviceydelser (både fysisk, online, via post eller telefon),
- Når du bestiller kataloger eller tilmelder dig vores nyhedsbrev,
- Når du interagerer med os, f.eks. når du fremsender e-mails, og
- Når du deltager i konkurrencer.

Desuden indsamler vi også såkaldte ”brugergenererede personoplysninger”, som regel i form af anonymiserede adfærdsdata. Så som din adfærd på shoppen, baseret på dine bestillinger, anmeldelser, dit udstyr og lignende. Se afsnittet om Cookies for flere oplysninger, da størstedelen af disse oplysninger samles ind ved hjælp af denne teknologi.

Hvad vi gør for at beskytte dine oplysninger

Al kommunikation med vores shop sker via krypterede forbindelser. Vi har desuden indsamlet og kontrolleret databehandleraftaler med alle de eksterne systemer og partnere, som vores shop benytter.

Oplysninger opbevares kun, så længe det er nødvendigt for at opfylde vores formål. Herefter vil de enten blive anonymiseret eller slettet helt. Der er rutiner på plads som sikrer, at vi ikke gemmer personoplysninger længere, end højst nødvendigt. Bemærk dog, at transaktionsdata om en eventuel ordre, er vi nød til at gemme i 5 år, jævnfør bogføringslovgivningen.

Nogle af vores samarbejdspartnere opbevarer eller behandler persondata uden for EU. Vi er dog stadig forpligtet til at sikre, at dine data behandles forsvarligt og efter gældende EU lovgivning.

Disse partnere er: Google, Facebook/Meta, Klaviyo, Tawk.to, Microsoft. Bemærk, at hvis partneren bruges i en marketing-samhæng, så er du blevet spurgt om samtykke via Cookie popup’en. Se afsnittet om Cookies længere nede i dette dokument.

Dit samtykke

Når du køber varer eller serviceydelser hos os giver du samtykke til, at dine personoplysninger indsamles, og du accepterer derved disse vilkår. Ligeledes, når du bevæger dig rundt i vores shop, kan vi finde på at indsamle adfærdsdata på dig. Samtykke til dette afgiver du separat og aktivt, se mere under Cookies. Her kan du desuden justere dit cookie-samtykke.

Ønsker du at trække dit samtykke tilbage vedrørende nyhedsbreve, så gøres det altid i bunden af disse. Er der ikke en ”Afmeld”-mulighed, så er der tale om en transaktionel, som vi både skal og må sende til dig, for eksempel i form af en ordrebekræftelse. Er du i tvivl, så tøv endeligt ikke med at kontakte os.

Du har til enhver tid mulighed for at trække dit samtykke tilbage ved at rette henvendelse til os pr. post til adressen Carls.nu, DK41438541, Klokkestøbervej 35-37, DK8800 Viborg eller pr. e-mail info@carls.nu.

Såfremt du vælger at tilbagetage dit samtykke, skal du være opmærksom på, at det muligvis kan medføre indskrænkninger i de services vi kan tilbyde, f.eks. fremsendelse af nyhedsbreve.

Du skal endvidere være opmærksom på, at vi i nogle tilfælde vil være berettiget til at fortsætte behandlingen af dine oplysninger, selvom du trækker dit samtykke tilbage, og den behandling, som baseres på samtykket, udløber. Hovedsageligt behandler vi dine oplysninger for at opfylde en aftale, som du er en part i, og for at overholde gældende lovgivning, herunder bogføringsloven og hvidvaskningsloven.

Opbevaring af persondata

Når du køber varer eller serviceydelser hos os, vil vi som udgangspunkt opbevare dine personoplysninger i 5 år + løbende år i henhold til reglerne i bogføringsloven. Oplysningerne kan dog i nogle tilfælde opbevares længere, hvis det er nødvendigt for at overholde juridiske forpligtelser eller for at håndhæve vores aftaler.

Øvrige oplysninger, der indsamles og behandles, vil ligeledes blive opbevaret i 5 år, medmindre der består en salgs- eller servicemæssig relation mellem dig og os, der i din interesse gør det nødvendigt at opbevare personoplysningerne længere. Herudover vil de også blive opbevaret i en længere periode, såfremt det er nødvendigt for at overholde juridiske forpligtelser eller håndhæve vores aftaler.

Persondata til tredjeparter

Vi hverken sælger, offentliggør eller viderebringer dine personoplysninger til en tredjepart uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at fuldføre en aftale eller transaktion og nødvendigt for at sikre overholdelse af gældende dansk lovgivning.

For at kunne opfylde en aftale, vil det dog være nødvendigt at viderebringe dine oplysninger til vores samarbejdspartnere for at kunne levere vores varer eller tjenesteydelser til dig. Disse opbevares sikkert hos vores partnere, og er under striks aftale om ikke at måtte videregives eller benyttes i andre hensigter.

Som dataansvarlig, er det vores ansvar at sikre, at dine personoplysninger ikke bliver misbrugt, og vi stiller derfor høje krav til vores samarbejdspartnere, for at sikre os mod misbrug af oplysningerne.

Endvidere kan dine personoplysninger blive overført til koncernforbundne selskaber. Vi driver en håndfuld shops, der deler systemer. Disse shops er nævnt i starten af dette dokument.

Automatiske afgørelser

Der vil som udgangspunkt ikke blive truffet automatiske afgørelser, når du handler med os. Når vi giver kredit eller du optager et lån igennem en af vores samarbejdspartnere, vil der dog ske en automatiseret afgørelse, hvor der uden menneskelig indblanding vil blive taget stilling til, hvorvidt vi kan yde kredit, eller du kan optage et lån.

Dine rettigheder

Som kunde hos os kan du ved forespørgsel til info@carls.nu få indsigt i, hvilke oplysninger vi har behandlet om dig, hvor de stammer fra, og hvad vi anvender dem til. Du kan også få oplyst, hvor længe vi opbevarer dine data, og hvem, der modtager data om dig. Adgangen kan dog være begrænset af hensyn til andre personers privatlivsbeskyttelse, forretningshemmeligheder og immaterielle rettigheder.

Hvis oplysningerne er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, har du ret til at få oplysningerne rettet eller slettet.

Klage

Du har mulighed for at klage over vores behandling af dine oplysninger. Klage skal indgives til:

Datatilsynet
Borgergade 28, 5
1300 København K

Cookies

Cookies er små passive tekstfiler, der giver mulighed for at lagre oplysninger, og som indeholder bogstaver og tal som gemmes på din computer. Disse cookies gør det muligt at indsamle information om, hvilke sider og funktioner du anvender og besøger. De hjælper din browser til at huske tidligere besøgte hjemmesider samt dine præferencer. Fx. kan en cookie huske, om du kigger efter værktøj og ikke lamper og derned får du flest visninger og tilbud på værktøj. Ved nethandel forenkler cookies købsprocessen, så du ikke skal indtaste dine oplysninger adskillige gange. Cookies bruges også i forbindelse med annoncering, så annoncer rundt omkring på nettet bliver målrettet dine præferencer.

Cookies er som regel anonyme og indeholder ingen personlige data. De er ”passive” og kan derfor ikke sprede virus eller skade din computer.

Første gang du besøgte denne hjemmeside, blev du spurgt om samtykke til diverse kategorier af cookies. Du kan altid se og justere dit samtykke, vi kan hverken se eller justere på dit valg. Du kan også manuelt slette cookies og browserdata.