1: RELEVANT INFORMATION
Information du behöver för att returnera din vara är din faktura eller leveranssedel.
Information du behöver för att returnera din vara är din faktura eller leveranssedel.
Packa ditt föremål säkert i rätt förpackning och bifoga ett returformulär.
Du skickar paketet och vi får det inom två dagar.
När vi har mottagit och inspekterat varan återbetalas beloppet i fråga inom 5 arbetsdagar.
Om du vill byta din vara, ska du använda vår returpolicy. Du har 30 dagars full returrätt.
Så här gör du:
Om din vara är intakt återbetalar vi varans pris till det kort du betalat med.
Varans folie får gärna vara bruten.
Om du ångrar ditt köp är du alltid välkommen att returnera din vara. Det gör du genom att skriva ut vårt returformulär, som du hittar här, och fyller i det. Sedan köper du en returetikett här. Denna returetikett fästs på förpackningen i vilken du skickar tillbaka varan till oss.
När vi mottar din retur, kontrolleras det om den är intakt. Priset på varan återbetalas sedan till det kort du använde vid beställningen.
Du kan förvänta dig att det går upp till 5 arbetsdagar innan belopp är tillgängliga på ditt konto.
Du kan förvänta dig att beloppet är tillgängligt inom 5 arbetsdagar.
Beloppet återbetalas till det betalkort du använde vid beställningen.
(Observera att endast priset på varan återbetalas - inte frakten)
Vår lagerpersonal arbetar noggrant och alla våra paket dubbelkollas. Skulle vi ändå ha skickat en vara felaktigt ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan rätta till felet.
Har du haft så otur att varan du fått är defekt, har brister eller på annat sätt är skadad. Du hänvisas till att kontakta vår kundtjänst omgående, detta kan göras per telefon eller genom att fylla i vårt kontaktformulär. I detta sammanhang kommer du att bli ombedd att beskriva felet, samt ange ditt ordernummer. Efter detta kommer vår kundtjänst att bedöma om varan ska skickas tillbaka till oss, eller om den helt enkelt kan presenteras med bilddokumentation.
Om så önskas får du sedan en ny vara kostnadsfritt.
OBSERVERA:
Carls.nu
Att: Retur
Klokkestøbervej 35-37,
8800 Viborg
Danmark
Tlf: +45 51378225
Mail: info@carls.nu